Bagaimana Bisnis Saya Dapat Mendapatkan Petunjuk Baru Melalui Media Sosial?
Menggunakan CRM adalah lebih dari sekedar mengelola pelanggan yang sudah ada; ini juga tentang kemampuan untuk dengan mudah menambah pelanggan baru ke dalam campuran. Apakah Anda ingat pertama kali Anda mendengar tentang menggunakan media sosial untuk tujuan bisnis? Anda mungkin tidak benar-benar berpikir itu bisa melayani pelanggan Anda. Namun, media sosial tetap sebagai salah satu cara paling efektif untuk meningkatkan basis pelanggan yang ada dan menjangkau pelanggan baru juga. Baca terus untuk mengetahui beberapa cara terbaik untuk mendapatkan arahan baru dengan media sosial.
Media sosial melampaui layanan pelanggan atau jawaban atas pertanyaan yang hanya berlaku untuk merek Anda. Anda juga dapat melacak tren untuk belajar tentang data dalam kategori dan industri produk Anda. Ini semua berharga untuk menyempurnakan arahan baru ke layanan perangkat lunak CRM Anda.
Dalam komunitas instan ini, pelanggan menginginkan jawaban di media sosial apakah itu pertanyaan atau komentar. Pastikan Anda memiliki rencana mendengarkan sosial dan menetapkan sasaran layanan pelanggan untuk menanggapi semua pesan yang mereka terima.
Facebook menerapkan fitur baru pada akhir tahun lalu yang dikenal sebagai "Panggilan untuk Bertindak". Ini memungkinkan klien untuk memesan rapat, mendaftar atau menghubungi Anda di antara hal-hal lain. Ini adalah cara yang bagus untuk meminta tindakan sesegera mungkin dan memulai hubungan penting dengan pelanggan baru Anda.
Gunakan tip-tip ini untuk mendapatkan informasi terkini di media sosial dan secara efektif memasukkan para pelanggan ini ke perangkat lunak CRM berbasis cloud Anda dalam jangka panjang.
Anish Sinha adalah penulis pasar massal kelahiran Amerika dan blogger teknologi informasi (IT), yang membahas berbagai topik di seluruh dunia. Dia menulis kolom dan artikel untuk berbagai situs web dan majalah internet di industri perangkat lunak. Sumber artikel:
Pantau potensi panas merah
Media sosial melampaui layanan pelanggan atau jawaban atas pertanyaan yang hanya berlaku untuk merek Anda. Anda juga dapat melacak tren untuk belajar tentang data dalam kategori dan industri produk Anda. Ini semua berharga untuk menyempurnakan arahan baru ke layanan perangkat lunak CRM Anda.
Bersikap responsif terhadap media sosial
Dalam komunitas instan ini, pelanggan menginginkan jawaban di media sosial apakah itu pertanyaan atau komentar. Pastikan Anda memiliki rencana mendengarkan sosial dan menetapkan sasaran layanan pelanggan untuk menanggapi semua pesan yang mereka terima.
Menggunakan tombol Undangan pada "Buku"
Facebook menerapkan fitur baru pada akhir tahun lalu yang dikenal sebagai "Panggilan untuk Bertindak". Ini memungkinkan klien untuk memesan rapat, mendaftar atau menghubungi Anda di antara hal-hal lain. Ini adalah cara yang bagus untuk meminta tindakan sesegera mungkin dan memulai hubungan penting dengan pelanggan baru Anda.
Menggabungkan foto-foto keren
Media sosial adalah tentang berbagi konten, tetapi berbagi foto Anda sangat penting! Tweet yang memiliki foto, misalnya, dua kali lebih mungkin untuk di-retweet oleh pengguna Twitter lain (sehingga membawa nama Anda ke sana ke konsumen lain). Peningkatan keterlibatan mungkin terjadi ketika Anda menggunakan gambar secara teratur.Iklan sosial itu jenius
Anda harus selalu memperluas jangkauan audiens Anda, tetapi melakukannya di media sosial tidak selalu mudah. Dalam aplikasi seperti Facebook, misalnya, Anda dapat menghasilkan audiens yang mirip dengan sektor tertentu yang memiliki banyak nilai, seperti pelanggan email Anda. Ini memberi Anda peluang baru untuk memperluas jangkauan Anda dan menambahkan orang-orang yang memiliki kualitas serupa ke dunia Anda.Biasakan untuk pemirsa khusus
Pemirsa aktif dapat membantu Anda menjangkau pelanggan baru selain pelanggan yang sudah Anda kenal. Anda dapat menggunakan tujuan tertentu, seperti sekelompok orang yang bergabung dengan webinar bulan lalu atau peserta pada konferensi baru-baru ini. Setelah Anda tahu apa yang diminati grup ini, Anda dapat menargetkan mereka dengan informasi tambahan dan meningkatkan hubungan yang ada dengan mudah.Gunakan tip-tip ini untuk mendapatkan informasi terkini di media sosial dan secara efektif memasukkan para pelanggan ini ke perangkat lunak CRM berbasis cloud Anda dalam jangka panjang.
Anish Sinha adalah penulis pasar massal kelahiran Amerika dan blogger teknologi informasi (IT), yang membahas berbagai topik di seluruh dunia. Dia menulis kolom dan artikel untuk berbagai situs web dan majalah internet di industri perangkat lunak. Sumber artikel:
Posting Komentar untuk "Bagaimana Bisnis Saya Dapat Mendapatkan Petunjuk Baru Melalui Media Sosial?"